TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
GizliX Bilgi Teknolojileri – www.gizlix.tr
- Teslimat Koşulları
1.1. Dijital Hizmet Teslimatı
Satın alınan dijital hizmetler (yazılım, lisans, teknik destek, kurulum hizmetleri vb.) e-posta, dijital panel erişimi veya uzaktan bağlantı yoluyla teslim edilir.
Dijital teslimatlar genellikle aynı gün veya sipariş detayında belirtilen süre içinde tamamlanır.
1.2. Teknik Destek ve Yerinde Hizmet
Teknik servis, danışmanlık veya sistem kurulumları; müşteri ile yapılan planlama doğrultusunda gerçekleştirilir.
1.3. Fiziksel Ürün Teslimatı
Donanım, cihaz ve ekipman teslimatı kargo ile yapılır. Teslim süresi 1–5 iş günü arasındadır.
Hasarlı paket tesliminde müşteri kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmelidir.
- İade Şartları
2.1. Dijital Hizmet ve Yazılım İadeleri
Dijital ürünler, yazılım lisansları, kurulum hizmetleri ve başlatılmış teknik hizmetlerde iade yapılamaz.
2.2. Fiziksel Ürün İadeleri
Fiziksel ürünlerde 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
2.3. Ayıplı Ürün / Hizmet
Ayıplı ürün veya hizmetlerde müşteri 30 gün içinde başvurarak iade, değişim veya bedel iadesi talep edebilir.
- Geri Ödeme Süreci
İade onayından sonra kredi kartı iadeleri 1–7 iş günü içinde bankaya iletilir.
Havale/EFT iadeleri en geç 3 iş günü içinde yapılır.
- İletişim
GizliX Bilgi Teknolojileri
Adres: Atatürk Cd. Kadriye Mh. No:11/A Serik, Antalya
E-posta: info@gizlix.tr
Telefon: 0532 669 81 95
Web: www.gizlix.tr